出品/聯商網

撰文/未央

編輯/娜娜

盒馬的變革之路還在持續，近日又迎來一次人事大換防。

聯商網獨家獲悉，據接近盒馬的人士介紹，9月15日，盒馬發布組織公告稱為適應公司戰略發展需要，持續建設商品力和供應鏈能力，優化提升供應鏈效率與質量，奠定業務長期增長的堅實基礎，決定由盒馬CEO嚴筱磊兼任盒馬CMO(首席商品官)，原盒馬CMO李衛平調入盒馬CEO辦公室，另有任用。

自2024年3月，侯毅退休，將CEO的接力棒交給嚴筱磊，盒馬便開始了管理層的新舊交替。此后，多位盒馬的初創元老相繼離開。這是盒馬今年來外界所知的第三次人事變動，今年4月，盒馬鮮生事業部CEO、原盒馬CMO趙家鈺退休。8月1日，盒馬聯合創始人、公共事務部負責人沈麗正式離職的消息傳出。

如今，盒馬再次出現人事變動，在行業內引發了熱議，大家的討論焦點主要集中在三個方面：

第一個熱議點是，很多人認為盒馬終于有人為前期的雞蛋檢測超標事件負責了�；仡�2025年上半年，盒馬部分門店銷售的雞蛋被檢測出不合格，這一事件在消費市場上引起了不小的恐慌，也對盒馬的品牌形象造成了一定的負面影響。事件發生后，盒馬雖然及時采取了下架、召回等措施，并向消費者致歉，但關于責任追究的問題一直沒有明確的說法。

此次李衛平的職位變動，讓不少人將其與雞蛋檢測超標事件聯系起來，認為這是盒馬對該事件的后續處理，是對消費者和市場的一個交代。

不過，對于這種說法，也有部分業內人士提出了不同的看法。他們認為，雞蛋檢測超標事件雖然對盒馬的品牌形象造成了影響，但從事件的性質和處理結果來看，并不足以導致CMO這樣高層職位的變動。而且，盒馬在事件發生后已經采取了一系列的整改措施，包括加強對供應商的管理、完善商品檢測流程等，目前市場已經逐漸恢復了對盒馬的信任。因此，將李衛平的職位變動簡單歸因于雞蛋檢測超標事件，可能過于片面。

第二個熱議點是，不少人感嘆盒馬的動作真是快。就在此次人事調整前不久，阿里巴巴集團CEO吳泳銘還在“盒馬8.18十周年”慶典大會上強調，商品力對盒馬才是最重要的。吳泳銘在會上表示，在當前的市場環境下，盒馬要想實現持續的發展，就必須不斷提升商品力，為消費者提供更優質、更具特色的商品。沒想到，吳泳銘的話音剛落，盒馬就對CMO這一負責商品管理的核心職位進行了調整，反應速度很快。

圖為盒馬十周年慶典現場，左：阿里巴巴集團首席人才官蔣芳 右：阿里巴巴集團首席執行官吳泳銘

從這一角度來看，盒馬此次的人事調整顯然是對吳泳銘講話精神的快速落實，體現了盒馬對商品力建設的高度重視。同時，這也反映出盒馬內部高效的決策機制和執行能力。在零售行業，市場變化瞬息萬變，只有能夠快速響應市場需求和戰略調整的企業，才能在競爭中保持領先地位。盒馬此次的快速動作，無疑向市場傳遞了一個積極的信號——盒馬正在積極調整戰略，全力提升商品力，以應對日益激烈的市場競爭。

第三個熱議點則聚焦于李衛平，有知情人士透露，李衛平卸任的原因主要是身體因素。據了解，李衛平在擔任盒馬CMO期間，一直致力于商品品類的拓展和商品品質的提升，工作壓力巨大，長期處于高強度的工作狀態。近年來，隨著盒馬業務的不斷擴張，李衛平的工作任務更是日益繁重，身體也逐漸出現了一些問題。此次調入盒馬CEO辦公室，另有任用，也是為了讓她能夠有更多的時間休息和調整身體，同時也能在新的崗位上繼續為盒馬的發展貢獻力量。

對于這一說法，雖然目前沒有官方的正式回應，但也得到了部分業內人士的認可。他們認為，在零售行業，高管們面臨著巨大的工作壓力，身體出現問題也是常有的事情。而且，李衛平在盒馬的發展過程中也做出了一定的貢獻，盒馬也不會輕易放棄這樣一位高管，將其調入CEO辦公室，給予更輕松的工作環境和更廣闊的發展空間，也是一種合理的安排。

一時之間，關于李衛平卸任的原因眾說紛紜。不過，有一點卻是毋庸置疑的，那就是盒馬CEO嚴筱磊在兼任盒馬CMO之后，統一決策的能力得到了進一步的集中。

根據聯商網前期的相關報道，嚴筱磊此前已經直接管理盒馬的線上業務，而此次兼任CMO之后，她又將直接管理采購業務。線上業務和采購業務是盒馬最重要的兩大業務板塊，線上業務直接關系到盒馬的市場份額和用戶體驗，采購業務則直接影響到盒馬的商品力和供應鏈能力。這兩大業務板塊如今都實行統一決策，顯然是為了讓盒馬獲得更快更好的發展，主要體現在以下四個方面：

1、提高決策效率，加快戰略落地

在企業的發展過程中，決策效率往往直接影響到企業的發展速度和市場競爭力。尤其是在新零售這樣一個快速變化的行業，市場機會轉瞬即逝，只有能夠快速做出決策并付諸實施的企業，才能抓住市場機會，實現快速發展。嚴筱磊同時掌管線上業務和采購業務，使得兩大業務板塊之間的溝通更加直接、順暢，避免了部門之間因溝通不暢而導致的決策延遲和執行偏差。

例如，在商品采購方面，以往線上業務部門和采購部門之間可能需要經過多輪的溝通和協調才能確定采購的商品品類、數量和價格等關鍵信息，這不僅浪費了大量的時間和精力，還可能導致錯過最佳的采購時機。而現在，決策者可以直接根據線上業務的銷售數據和用戶需求，快速做出采購決策，確保采購的商品能夠及時滿足市場需求。

同時，在商品的線上推廣和銷售方面，也可以根據采購部門的商品情況，制定更加精準的營銷策略，提高商品的銷售轉化率。這種高效的決策機制和執行能力，將有助于盒馬加快戰略落地，及時應對市場變化，在激烈的市場競爭中占據主動地位。

2、加強業務協同，提升整體競爭力

線上業務和采購業務是盒馬業務體系中相輔相成、密不可分的兩個重要組成部分。線上業務的發展需要采購業務提供豐富、優質的商品支持，而采購業務的拓展也需要線上業務提供廣闊的銷售渠道和市場反饋。兩大業務板塊權力集中，有利于加強兩大業務之間的協同配合，實現資源的優化配置，從而提升盒馬的整體競爭力。

一方面，決策者可以根據線上業務的發展規劃，指導采購業務進行商品品類的調整和優化，確保采購的商品與線上業務的定位和目標用戶群體相匹配。另一方面，采購部門在采購過程中獲得的市場信息和商品動態，也可以及時反饋給線上業務部門，為線上業務的營銷策略制定和商品推廣提供參考。通過這種緊密的業務協同，盒馬可以實現線上業務和采購業務的良性互動，形成強大的合力，提升公司的整體競爭力。

3、便于統一管理，強化品牌形象

在新零售行業，品牌形象是企業重要的無形資產，直接影響到消費者的購買決策和市場口碑。盒馬作為新零售行業的領軍企業，一直致力于打造“新鮮、優質、便捷”的品牌形象。然而，由于線上業務和采購業務分屬不同的部門管理，在實際運營過程中，可能會出現一些不協調的情況，影響品牌形象的統一性。

未來，嚴筱磊可以從公司整體戰略的角度出發，對兩大業務板塊進行統一的管理和規劃，確保線上線下的商品品質、服務標準和品牌形象保持一致。例如，在商品品質管控方面，可以制定統一的商品檢測標準和質量追溯體系，加強對采購商品的品質把控，同時要求線上業務部門嚴格按照商品品質標準進行展示和銷售，避免出現因商品品質問題而影響品牌形象的情況。

在服務標準方面，可以統一制定線上線下的服務流程和服務規范，加強對員工的服務培訓，提高整體服務水平，為消費者提供更加優質、便捷的購物體驗。通過這種統一的管理，盒馬可以進一步強化品牌形象，提高消費者的品牌認知度和忠誠度。

4、推動創新發展，探索新的業務模式

在當前的市場環境下，新零售行業的創新發展已經成為了企業保持競爭力的關鍵。嚴筱磊作為盒馬的CEO，又同時掌管線上業務和采購業務，有利于她從全局的角度出發，推動盒馬的創新發展，探索新的業務模式和盈利增長點。

例如，在商品創新方面，可以結合線上業務的用戶數據和采購業務的市場資源，指導采購部門引入更多的創新商品和特色商品，同時要求線上業務部門通過精準的營銷推廣，將這些創新商品推向市場，滿足消費者多樣化的需求。

在業務模式創新方面，可以探索線上線下融合的新模式，例如將線上的會員體系與線下的門店體驗相結合，為會員提供更加個性化、全方位的服務；或者將采購業務與社區團購、預制菜等新興業務相結合，拓展新的業務領域，實現業務的多元化發展。通過這種創新發展，盒馬可以不斷提升自身的競爭力，在新零售行業的發展浪潮中搶占先機。

不過，CEO兼任CMO，在決策和管理效率上也需要進行權衡，合理分配個人管理時間，以及進一步進行科學化的制度設計，從而提升整體決策的正確性。

綜合來看，此次人事變革后，將線上業務和采購業務兩大核心板塊實行統一決策，對盒馬而言是新的機遇，同時也有挑戰。那么嚴筱磊治下的盒馬未來會走向何方？交給時間去解答吧。